“Pengaruh Disiplin, Kompetensi Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT.Bank Perkreditan Rakyat Shinta Daya Yogyakarta”, Journal of Tourism and Economic, vol. 7, no. 1, pp. 99–108, Jun. 2024, doi: 10.36594/jtec/fv588f94.