“Pengaruh Disiplin, Kompetensi Dan Kinerja Karyawan Terhadap Kepuasan Pelanggan PT.Bank Perkreditan Rakyat Shinta Daya Yogyakarta” (2024) Journal of Tourism and Economic, 7(1), pp. 99–108. doi:10.36594/jtec/fv588f94.