2018. Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Perusahaan Transportasi Jasa PT. Sriwijaya Air. Journal of Tourism and Economic. 1, 1 (Aug. 2018), 28–37. DOI:https://doi.org/10.36594/jtec/davyqf64.